PENGARUH PROFESIONALISME SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KINERJA PELAYANAN DI KANTOR SAMSAT PINRANG

Akhmad Akhmad(1*),

(1) Public Administration Department, Universitas Negeri Makassar
(*) Corresponding Author




DOI: https://doi.org/10.26858/jo.v2i2.2913

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui profesionalisme sumber daya manusia kinerja sumber daya manusia pelayanan di Kantor Samsat Pinrang dan untuk mengalisis pengaruh profesionalisme sumber daya manusia terhadap  kinerja pelayanan di Kantor Samsat Pinrang. Penelitian ini bersifat deskriptif kuantitatif yang bertujuan memberikan gambaran secara tepat sifat-sifat suatu individu, keadaan, gejala, atau kelompok tertentu, dan untuk menentukan frekuensi atau penyebaran suatu gejala dengan gejala lain dengan masyarakat. Responden yang dilibatkan dalam penelitian adalah pelanggan Samsat Pinrang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa profesionalisme aparatur dilihat dari tingkat kretifitas kerja sumber daya manusia dalam memberikan pelayanan, maka diperoleh informasi bahwa faktor kreatifitas adalah baik, dalam arti bahwa peluang-peluang untuk menghasilkan layanan yang optimal dengan mengerahkan kreatifitas sumber daya aparatur dalam memberikan layanan.

 

Kata Kunci: Profesionalisme, Sumber Daya Manusia, Kinerja Pelayanan


Full Text:

PDF

Article Metrics

Abstract view : 153 times | PDF view : 600 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2017 Jurnal Office

Diterbitkan oleh:

Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran

Universitas Negeri Makassar

 

Index By:

       

 

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.