KUCATA'KI: An Innovation of Population Administration Services in Makassar City

sulmiah Sulmiah; Andi Ria Islamiati; Herlina Sakawati; Widyawati Widyawati

doi:10.26858/jiap.v12i1.34088

KUCATA'KI: An Innovation of Population Administration Services in Makassar City

sulmiah Sulmiah⁽¹⁾, Andi Ria Islamiati⁽²⁾, Herlina Sakawati^(3*), Widyawati Widyawati⁽⁴⁾,

(1) Universitas Negeri Makassar
(2) Universitas Negeri Makassar
(3) Universitas Negeri Makassar
(4) Universitas Sembilanbelas November Kolaka
(*) Corresponding Author

DOI: https://doi.org/10.26858/jiap.v12i1.34088

Abstract

Kucata'ki is an innovation of death and birth population administration service in Makassar City. This paper aims to determine the application of Kucata'ki public service innovation in Makassar City and to find out the supporting and inhibiting factors in this application. This study uses a qualitative approach with a descriptive method. Data collection techniques were carried out by means of observation, interviews, and documentation. The data analysis technique uses condensation, data presentation, conclusion drawing and verification. The results of this study indicate that the implementation of Kucata'ki public service innovations in Makassar City has been going well. This can be seen from the three indicators that have been running well, namely: relative advantage, possibility of trial and ease of observation. Two other indicators that are still not good are: suitability and complexity. The supporting factors for the implementation of Kucata'ki public service innovations are the commitment of the Population and Civil Registry services to health facilities and urban villages as well as adequate human resources and infrastructure, while the inhibiting factor is in terms of technical constraints, namely the quality of the network.

Keywords

Innovation, Public Service, E-Government

Full Text:

PDF

References

Amalia, F. R. (2020). Efektivitas Inovasi “One Day Service” Dalam Penerbitan Akta Kelahiran di Dinas Kependudukan & Pencatatan Sipil Kabupaten Tabanan. 5(2), 121–144.

Anisa, S. (2018). Pengaruh Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kantor Desa Helvetia. 123.

Apriani. (2020). Inovasi Dinas Kependudukan & Pencatatan Sipil Dalam Penggunaan Aplikasi Pelaporan Kependudukan “Kucata’ki” Berbasis Android Di Kota Makassar.

Azkiya, H. (n.d.). Penerapan E-Government Dalam Peningkatan Pelayanan Publik (Studi pada Pelaksanaan Program e-Tax Pajak Restoran di Kota Malang). 0714111330.

Bekkers, V., Edelenbos, J., & Steijn, B. (2011). Innovation In The Public Sector Linking Capacity and Leadership (Governance and Public Management).

Cahyadi, A. (2016). Penerapan Good Governance Dalam Pelayanan Publik (Studi Tentang Kualitas Pelayanan Elektronik Kartu Tanda Penduduk Berbasis Good) Governance Di Kecamatan Sukolilo Surabaya). 2(2).

Crystalia, O. G. (2015). Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Pengasih Kabupaten Kulon Progo (Vol. 151, Issue 1).

Guntur, M., & Aslinda. (2017). Implementation Of Good Governance Principles In Public Services In The Faculty Of Social Science Makassar State University. The 1st International Conference on Education, Science, Art and Technology (the 1st ICESAT), July, 113–120. https://ojs.unm.ac.id/icesat/article/view/3697

Hayat. (2017). Manajemen Pelayanan Publik (Ke-1). PT RajaGrafindo Persada. Hidayah, D. D. (2020). Kualitas Pelayanan Publik (Studi Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Kecamatan Cipatujah KabupatenTasikmalaya). 7, 28–34.

Indrajit, R. E. (2016). Electronic Government (Ke-2). Preinexus.

Khaerul. (2019). Inovasi “Kucata’ki” Dalam Pelayanan Administrasi Di Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kota Makassar.

Larasati, E. (2015). Inovasi Pelayanan Publik Bidang Perijinan Di Kabupaten Kudus (Ke-1). UNDIP LAW PRESS.

Lestari, I. D., Wardani, D., & Wibawani, S. (2020). Inovasi Program Electronic Traffic Law Enforcement (E-TLE) Di Kota Surabaya.

Maulidiah, S. (2014). Pelayanan Publik, Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) (Ke-1). CV. Indra Prahasta.

Mazlan. (2010). Penerapan Electronic Government Dalam Upaya Peningkatan Pelayanan Publik Pada Kantor Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru. 9, 21–25. http://www.elsevier.com/locate/scp

Melinda, M., Syamsurizaldi, S., & Kabullah, M. I. (2020). Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Online (Paduko) oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Padang Panjang. Nakhoda: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 19(2), 202–216. https://doi.org/10.35967/njip.v19i2.115

Mulyadi, D., Gedeona, H. T., & Afandi, M. N. (2016). Administrasi Publik untuk Pelayanan Publik (Ke-1). Alfabeta.

Musabry. (2020). Inovasi Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran Dan Akta Kematian Di Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kota Makassar.

Pratama, N. A. N., Muchsin, S., & Widodo, R. P. (2020). Efektivitas Inovasi Pelayanan Publik Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Batu (Studi Inovasi Mobil Senyum, PKK Penak, dan 3 In 1). 14(4), 59–69.

Rahmat, M., Akib, H., Rizal, M., Sakawati, H., & Aslinda, A. (2021). Hubungan Budaya Organisasi Dengan Inovasi Perusahaan Correlation of Organizational Culture with Company Innovation. JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia), 4(2), 145. https://doi.org/10.32493/jjsdm.v4i2.9083

Ratminto, & Winarsih, A. S. (2005). Manajemen Pelayanan Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen’s Charter Dan Standar Pelayanan Minimal (Ke-1). Pustaka Belajar.

Saenab. (2017). Inovasi Pelayanan Publik Dalam Pelayanan Kesehatan Melalui Program Home Care (Dottorotta) Di Kota Makassar. 87(1,2), 149–200.

Sakawati, H., Widyawati, W., & Ahmad, S. (2017). Pelayanan Penerbitan Stnk Di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kabupaten Bone. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, 14(2), 237–251. https://doi.org/10.31113/jia.v14i2.116

Sari, M. (2020). E-Government Dalam Smart City Menuju Effective Accountability Dan Well-Being (Studi pada Kota Makassar). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam.

Sinambela, L. P., & Dkk. (2007). Reformasi Pelayanan Publik Teori, Kebijakan, dan Implementasi (Ke-2). PT Bumi Aksara.

Soraya, T. (2019). Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Secara Online di Kabupaten Pati. Astuti, Puji, 1–10. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jpgs/article/viewFile/25018/22273

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitaif, dan R&D (Ke-2). Alfabeta.

Suwarno, Y. (2008). Inovasi di Sektor Publik (Ke-1). STIA LAN.

Wijaya, A. (2015). Penerapan E-Government Di Sekretariat Daerah Kabupaten Semarang (Inpres No.3 Tahun 2003 tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan E-Government). 3. http://lib.unnes.ac.id/21679/

Yusnia. (2019). Standar Pelayanan Publik Dalam Pengurusan Kartu Keluarga Di Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Enrekang. 52(1), 1–5.

Zulhakim, A. A. (2012). Mengenal E-Government (Pemahaman Konsep Aplikasi E-Government sebagai Inovasi Pelayanan Publik) (Ke-1).