INOVASI LAYANAN (Studi Kasus Emergency Call 115 sebagai Inovasi Layanan pada Kantor Basarnas Kelas A Biak)
(1) 
(*) Corresponding Author
DOI: https://doi.org/10.26858/jiap.v6i1.2076
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan inovasi birokrasi dalam peningkatan pelayanan publik pertolongan dan penanganan bencana pada kantor Basarnas Kelas A Biak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan analisis data model Sprandley. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dengan adanya inovasi birokrasi mempu meningkatkan pelayanan pertolongan pertama dan penanganan bencana sesuai dengan keinginan publik. Namun, dalam pelaksanaan inovasi birokrasi diperlukan sinergisme dari berbagai pihak mulai dari pucuk pimpinan hingga masyarakat sebagai pengguna layanan.
Kata Kunci : Inovasi Birokrasi, Emergency Call 115
Full Text:
PDFArticle Metrics
Abstract view : 1103 times | PDF view : 487 timesRefbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2016 Ilmu Administrasi Publik
Diterbitkan oleh:
Program Studi Ilmu Administrasi Publik
Program Pascasarjana Universitas Negeri Makassar
JIAP Index By:
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.