BENTUK KOLABORASI PEMIMPIN DAN STAF DALAM MEMBERIKAN LAYANAN ADMINISTRASI DI FAKULTAS BAHASA DAN SASTRA UNM

Abstract

Pelaksanaan penelitian mengenai bentuk kolaborasi pemimpin dan staf dalam memberikan layanan administrasi di Fakultas Bahasa dan Sastra (FBS) Universitas Negeri Makassar (UNM), akan memberikan gambaran kerjasama pemimpin dan staf dalam memberikan pelayanan administrasi kepada masyarakat kampus di Fakultas Bahasa dan Sastra UNM. Seperti yang kita ketahui bahwa dalam setiap organisasi terdapat dua pihak yang saling membutuhkan dan bekerjasama dalam rangka mencapai tujuan organisasi, yakni pimpinan sebagai atasan dan staf sebagai bawahan, yang masing-masing memainkan peran berbeda tetapi terkait satu sama lainnya. Pemimpin adalah orang yang memiliki pribadi yang dapat dicontoh sebagai teladan dan mampu memberi motivasi kepada bawahan untuk bekerja dengan lebih baik. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. Sumber data diperoleh dari pejabat Dekan FBS UNM berjumlah satu orang, pejabat Pembantu Dekan berjumlah tiga orang, pejabat Kepala Tata Usaha berjumlah satu orang, pejabat Kepala Sub Bagian sebanyak empat orang dan staf Administrasi sepuluh orang. Data diperoleh dengan cara wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil pengumpulan data dianalisis dengan menggunakan analisis kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bentuk kolaborasi bersinergi secara positif antara pemimpin dan staf dalam memberikan pelayanan administrasi kepada civitas akademika Fakultas Bahasa dan Sastra UNM. Bentuk kerjasama (kolaborasi) yang dibangun oleh pejabat Dekan periode tahun 2007/2011 tersebut dinamakan Pola Sistemik.

Kata Kunci : Kolaborasi, Pola Sistemik, Pelayanan Administrasi