Standar Pelayanan Publik Kecamatan Bontomarannu

Abstract

Mitra dalam kegiatan PKM ini adalah pemerintahan kecamatan Bontomarannu kabupaten Gowa.  Permasalahan yang dialami mitra adalah terkait dengan pelayanan publik, yaitu adanya pengaduan masyarakat tentang ketidakpastian jangka waktu pelayanan, pelayanan yang berlarut-larut dan memakan waktu lama.  Metode yang digunakan dalam PKM ini adalah metode PAR atau Participatory Action Research.  Berdasarkan permasalahan yang ada, maka dilaksanakan kegiatan workshop bagi staf kecamatan dan perwakilan dari delapan desa dan satu kelurahan.  Hasil dari kegiatan workshop telah mampu memberikan pemahaman dan pengetahuan dalam penerapan standar pelayanan publik dan peserta telah dapat mengembangkan standar pelayanan publik yang ada.  Sebagai tindak lanjut dari kegiatan PKM ini, maka peserta workshop akan mulai menerapkan standar pelayanan publik berdasarkan ketentuan dan kaidah atau prinsip pelayanan publik dan mempraktikkannya di wilayah kerja masing-masing