PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN PADA KANTOR KECAMATAN MINASATENE KABUPATEN PANGKEP

Pahrul .(1*), Risma Niswaty(2), Sirajuddin Saleh(3),

(1) 
(2) 
(3) 
(*) Corresponding Author




DOI: https://doi.org/10.26858/jo.v1i1.1499

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kecamatan Minasatene Kabupaten Pangkep. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan jumlah informan sebanyak 5 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan analisis data yang digunakan terdiri dari empat alur kegiatan, yaitu: pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan (verifikasi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Minasatene Kabupaten Pangkep dilihat dari pada prosedur pelayanan, kedisiplinan pegawai, keadilan pelayanan, kewajaran biaya dan kenyamanan pelayanan telah berlansung cukup baik.


References


Kepmen PAN No. 25 Tahun 2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi pemerintah

Moenir, A. S. 2000. Manajemen Pelayanan Umum Indonesia. Jakarta: Balai Aksara

Saleh. Sirajuddin.2011. Pelayanan Administrasi Kepegawaian.Tesis. Makassar UNM

Supriyanto. 2001. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Jakarta: Rineka Cipta.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009. Tentang Pelayanan Publik. Jakarta: BKN


Article Metrics

Abstract view : 482 times |

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2015 Jurnal Office



Article copyright © to the Authors

Jurnal Office: Jurnal Pemikiran Ilmiah dan Pendidikan Administrasi Perkantoran has been Indexed and Abstracted by:

Jurnal Office: Jurnal Pemikiran Ilmiah dan Pendidikan Administrasi Perkantoran articles published by the Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran Universitas Negeri Makassar, and have been peer-reviewed before publication. Read our Plagiarism Policy and the use of this site signifies your agreement to the Terms of Use.

This is a website that publishes an open-access article distributed under Licensed. This work is licensed Creative Commons License under a Creative Commons Attribution 4.0 International License. Website layout and design copyright © by Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran Universitas Negeri Makassar