KOMITMEN MUTU PENYELENGGARAAN PEMERINTAHAN NEGARA SEBAGAI WUJUD KARAKTER APARATUR SIPIL NEGARA

Abstract

Penyelenggaraan pemerintahan yang berorientasi pada layanan prima sudah tidak bisa ditawar lagi ketika lembaga pemerintah ingin meningkatkan kepercayaan publik. Apabila setiap lembaga pemerintah dapat memberikan layanan prima kepada masyarakat maka akan menimbulkan kepuasan bagi pihak-pihak yang dilayani. Sebagaimana diamanatkan dalam UUD NRI Tahun 1945 bahwa layanan untuk kepentingan publik menjadi tanggung jawab pemerintah. Masyarakat semakin menyadari haknya untuk mendapatkan layanan terbaik dari aparatur pemerintah. Idealisme dalam konstitusi ini menjadi dasar pijakan pemerintah menjalankan pemerintahannya. Atas dasar inilah pemerintah berupaya membuat terobosan baru untuk meningkatkan kuwalitas aparturnya, memiliki intergritas, dan karakter yang handal sehingga dapat  mengemban amanah. Untuk membentuk karakter dan integritas tersebut, pemerintah tidak henti hentinya membuat pola baru dalam memberikan pendidikan dan pelatihan bagi aparaturnya, salah satunya adalah Konsepi komitmen mutu penyelenggaraan pemerintahan yang perlu dipahami dan dilaksanakn oleh seorang aparatur sipil negara. Komitmen mutu ini berisi  pemahaman konsep mengenai Efektivitas, Efisiensi, Inovasi dan Mutu Penyelenggaraan Pemerintah, dengan beberapa bagian yang menjadi uraiannya seperti Konsep Efektivitas, Efisiensi, Inovasi, Nilai-nilai Dasar Orientasi Mutu, Berfikir Kreatif, dan Pendekatan Inovatif dalam Penyelenggaraan Pemerintahan, serta konsep Aktualisasi, Inovasi, dan Komitmen Mutu yang dirinci ke dalam paparan Membangun Komitmen Mutu dalam Penyelenggaraan Pemerintahan. Konsepsi Komitmen Mutu ini menjadi materi pokok dalam mengaktualisakan pembentukan karakter aparatur sipil negara.